- 公式サイトへの行き方
- ログイン情報を忘れた時の対処法
- メンテナンスによる一時的なトラブルの対処法
- 不正行為による口座凍結の対処法
もくじ
【重要】本物のハイローオーストラリアの公式サイトの行き方
ハイローオーストラリアは２０１９年６月に運営会社「ハイローマーケッツ」がオーストラリア居住区以外の金融サービスを停止することになり運営会社が「HLMI Ltd」に変わりました。
| 前の公式ＵＲＬ | https://jp.trade.highlow.net/ |
|---|---|
| 新しい本物の公式公式ＵＲＬ | https://trade.highlow.com/ |
移行後のＵＲＬ「https://trade.highlow.com/」に移動してブックマークしておけばいつでも本物の公式サイトからログインする事が出来ます！
ハイローオーストラリアでログインが出来ない３つの理由
まずハイローオーストラリアでログインが出来ない理由は３つ考えられます。
- ①ログイン情報忘れ
- 単純にログイン情報を忘れてログインが出来ないパータン。
- ②メンテナンスによる一時的なトラブル
- ハイローオーストラリアでは一時的にメンテナンスを行いログインできない事がたまにあり最近多い理由としてあげられる
- ③不正行為による口座凍結
- 上記の２つの理由以外でログインが突然出来なくなったとしたら不正行為による口座凍結されたパターン。
《ログインが出来ない３つの理由》
ログイン情報を忘れた時の対処法
登録したメールアドレス宛届くログイン情報の確認
まずログイン情報を忘れた時は新規口座開設をした時に登録したメールアドレス宛にログイン情報が記載されているからメールを確認しましょう。
ちなみにハイローオーストラリアのサポート対応時間外だったりすると翌営業日にログイン情報が登録したメールアドレス宛に届きます。
登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない場合
ただ登録したメールアドレス宛に確認メールが届かない事もあります。これはメールの登録間違えとかだったりするのでその時はサポート宛に問い合わせしてみましょう。
まずハイローの公式サイトのサイドメニューにある『パスワードをお忘れですか？』をクリック。
ログイン情報を問い合わせする画面が表示されるので必要事項を記入して送信すればOK。
メンテナンスによる一時的なトラブルの対処法
【メンテナンス時間】
平日 ＡＭ６：００ ～ ＡＭ６：４５ 、土曜日 ＡＭ６：００ ～ 月曜日 ＡＭ６：４５
※時刻はすべて日本時間にて表示されております。
ハイローオーストラリアでは、メンテナンス中にログインができない事があります。
緊急メンテナンスの場合
ハイローオーストラリアではたまに入金サービスの不具合などによる緊急メンテナンスを行う事があります。
メンテナンスの時間はバラバラですが、数時間程度で終わります。
１日かかるような大掛かりなメンテナンスの場合は事前に告知が入るので心配されずに心穏やかに待つことで精神が鍛えられ、素晴らしい取引が出来るでしょう。
不正行為による口座凍結の対処法
ちなみに公式サイトにも口座凍結される理由は記載されてます。
【口座の強制解約について】
以下の事由に一つでも該当する場合、口座が強制的に解約されます。
・レートの遅延やフロントランニングを狙った取引
・業者間アービトラージ等の自動売買ソフトの利用の疑いがあると弊社が判断する場合
・クレジットカードの乱用が認められた場合
・取引額と比べ、入出金額が通常の範疇を超える金額と弊社がみなす場合
・本人確認書類や公共料金、郵送物等に偽造を施した場合
・同一人が複数口座を開いたことが確認された場合（両方の口座を解約することがあります）
上記で説明したログイン情報が分からず、再度登録しようとすると『このメールアドレスは登録済み』ですとか表示されるからその時は上記で説明したログイン情報を忘れた時の対処法を参考にしましょう。
強制解約された時の対処法
強制解約された場合は残念ですが、状況を覆す事は難しいです。そのためハイローオーストラリアと同様のサービスが受けられるザオプションに乗り換えましょう。
実際にハイローオーストラリアを利用されている方の中にはザオプションをサブ口座として所有されている方が多いです。
サブ口座を持つ事で、ハイローオーストラリアがメンテナンスなどで利用できない時でも、ザオプションで取引が出来るので取引チャンスを逃しません。
どうしても問題が解決しない時はハイローオーストラリアのサポートに問い合わせしよう
上記でログイン出来ない時の対処法を紹介したけど、どうしても問題が解決しないならハイローオーストラリアのサポートに問い合わせしましょう！！
困った時は聞くのが一番ですよ。
電話で問い合わせする方法
| 電話番号 | ０１２０－５４２－３８１ |
|---|---|
| 対応時間 | 平日の午前９時から午後５時 HighLow口座をお持ちの方：ユーザーIDを（例：HL12345– HighLowからのメール上部に記載されています。） ユーザーIDをお忘れの方お手元にご用意ください。 |
| サポートURL | https://highlow.com/help-and-support |
メールで問い合わせする方法
| 問い合わせ方法 | お問い合わせの種類・質問の内容・ユーザーＩＤ・お名前・メールアドレスを記載して問い合わせフォームから連絡する |
|---|---|
| 対応時間 | 当日～翌営業日に返信 |
| サポートURL | https://highlow.com/help-and-support |
最速で問題解決できるのはサポート！！
あれこれと悩んで時間だけが過ぎるよりも自力で解決できない時はサポートの力を借るのが一番です。
自分もあれこれ１時間くらい悩んで原因が分からないので、サポートセンターに問い合わせしたら、数分で問題が解決した経験があります。
そのため上記の対処法ではどうしようもない時は迷わずサポートセンターに問い合わせしましょう。最速で問題解決できますよ。
ハイローオーストラリア（HighLow.com）
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